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配送日、時間帯の指定はできますか？ |
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もちろん、可能です。ご注文後、買い物かご欄にて、ご希望の配達日、時間帯をご選択ください。追加料金は一切ございません。指定時間は以下からお選びください。
地域により、注文日の翌日または翌々日に商品が到着しないケースがありますので、到着日厳守の場合は、お電話（06-6900-7274）にてご確認ください。 |
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商品を手にとって見てみたいのですが？ |
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ホノカ社（大阪府門真市・京阪電車古川橋駅すぐ）にお越しいただければ、ご覧いただけます。要・前日までの予約となっております。
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買い物かごシステムでうまく購入できない場合は？ |
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お電話（06-6900-7274）、ＦＡＸでも、ご注文を承っておりますので、どうぞご利用ください。 |
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クレジットカード決済、コンビニ決済がうまくいかなかったのですが‥‥ |
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(a)再度、買い物かごに商品を入れ直してご購入決済処理していただくか、(b)お支払い方法を郵便振替か銀行振込に変更していただくかたちになります。お手数おかけしますが、希望の方法をご連絡ください。(a)の場合は、弊社からの返信を待たず、即時に、購入決済処理をやり直していただいてかまいません。 |
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注文した商品は何で届きますか？ |
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クロネコヤマト便、レターパック、クリックポスト（3cm以下の場合）でお届けいたします。「発送しました」メールに、お荷物の追跡番号を記載しております。 |
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注文しましたが、商品が届きません。どうなっていますか？ |
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「発送しました」メールが届いている場合
すでに弊社から、商品を発送しており、郵便事故や住所間違いのケースが考えられます。「発送しました」メール受信後、４～５日たっても届かない場合、弊社までご連絡ください。至急、代品を発送させていただきます。
弊社から何もメールが届いていない場合
注文処理が確定していないか、メールアドレスの記入ミスが考えられます。弊社までご連絡ください。 |
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商品が不良品でした。どうしたらいいですか？ |
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まことに申し訳ございません。万一、不良品がお届けされた場合は、無料にて交換いたします。オラクルカードの不良品に関しましては、箱や解説書に記載されている発行元にて不良品の交換を担当しておりますので、発行元に直接お問い合わせください。商品の間違い等の場合は、ホノカ社までご連絡ください。
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